Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:
Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.
Гарантийное обслуживание не производится, если:
Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.
Возврат товара
Вернуть товар, купленный Вами в компании Энергия, еще проще чем купить!
На возврат товаров у Вас всегда есть 14 дней. Вам достаточно просто позвонить нам, мы приедем и заберем его сами (стоимость услуги дистанционного возврата товара, весом не более 300 кг. по г. Калининград составляет 500 рублей) , либо приехать в наш магазин, где вам даже не придется выгружать товар из машины, мы сделаем это сами. Утрата документа о покупке не будет являться причиной нашего отказа.
Мы возвращаем 100% уплаченной суммы за товар сразу в момент возврата, без оформления каких-либо специальных документов. Исключения могут составить только редкие случаи:
- Вами утрачена заводская упаковка или не сохранен товарный вид.
- Товар исправен, соответствует указанным характеристикам, но уже был использован.
- Неисправный по мнению покупателя технически сложный товар.
Нам придётся взять паузу до 3-х рабочих дней для технической экспертизы и проверки факта неработоспособности. Эти исключения соответствуют Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей". Отличие нашего магазина в том, что мы всегда идем на встречу нашему покупателю, в надежде увидеть его снова.